在现场签协议时，销售员要求金先生填写住宅实际面积、所装地暖的每个房间面积等信息，金先生粗略估算后，填写了“4个房间”“每个房间10平方米”等内容。根据优惠促销价格，金先生一共支付了17000元，所有产品、安装由商家全包。

       安装当天，地暖工作人员带来设备、材料，但现场测量时，发现金先生家里的面积与协议上标注的数字完全不符。四个房间的测量面积均大于10平方米，有的达到12平方米，有的则达到18平方米。工作人员现场提出，如果根据10平方米的材料安装地暖，屋内的温度可能很难升高。他们建议金先生购买超出面积的材料，以保证制暖效果。经与家人协商，金先生要求施工人员仍按照协议面积进行安装。

        但安装之后，测量数据显示，金先生家每个房间的温度都未达到18℃的地暖标准。金先生不满意，要求退货退款、撤回订单，并向12315投诉。

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